Informativa sui rimborsi

POLITICA DEI RESI


Se vuoi fare una richiesta di restituzione puoi sempre restituire entro 30 giorni i prodotti, per favore contattaci alla mail terredijanara@gmail.com per qualsiasi richiesta di reso. 

Si prega di non rispedire il pacco all'indirizzo da cui proviene e senza averci contattato prima!

Prodotto sbagliato o danneggiato
Se hai ricevuto un prodotto sbagliato o danneggiato, ci dispiace molto! Contattaci alla nostra mail, terredijanara@gmail.com inviando il numero d'ordine e le foto dei prodotti danneggiati entro 30 giorni dal momento in cui avete ricevuto il pacco.

Altre questioni
Se hai altri tipi di problemi con i prodotti, per favore contattaci su whatsapp con un messaggio al 3313399732  con il tuo numero d'ordine e ti aiuteremo in prima possibile.

Puoi restituirci il prodotto sbagliato o danneggiato entro 30 giorni dal tuo acquisto e ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto.

 

  • La tua richiesta di rimborso deve pervenirci entro 30 giorni dalla data di acquisto. Basta scriverci una mail a terredijanara@gmail.com indicando:
    • La tua richiesta di rimborso del prezzo di acquisto e del prodotto interessato,  Il tuo numero d'ordine
    • Il motivo della restituzione (il tuo feedback ci sarà utile per migliorare i nostri prodotti e i nostri servizi)
  • Inviaci il prodotto, compresi gli accessori, imballato in modo sicuro nella scatola originale a:

  • Terre di Janara di Iolanda Bernardo                                                                     Via sant'antonio 56, 
    82030  Limatola (BN)
    Italy
  • Ti preghiamo di inviare il pacco tramite spedizione assicurata con un link di tracciamento.  Non possiamo rimborsarti per un prodotto che si perde durante il servizio postale a causa di un metodo di spedizione senza assicurazione.  
  • Non appena avremo ricevuto e controllato la merce, ti aggiorneremo via e-mail sulla tua richiesta di rimborso.
  • Una volta accettato, ti rimborseremo il prezzo di acquisto utilizzando il metodo di pagamento originale che hai usato per pagare il tuo ordine.

 

Questa offerta è valida una sola volta per prodotto e per cliente.

ESCLUSI DALLA GARANZIA DI RIMBORSO

  • Prodotti vuoti o molto utilizzati.
  • Campioni
  • Spese di spedizione